سیستم مدیریت دیجیتال مدد یا میز امداد چیست؟!
سامانه ای هوشمند میباشد که در آن بواسطه فرآیند هایی که انجام میشود خدمات پشتیبانی متفاوتی به کاربران سازمان شهرداری به منظور حل مشکلات افراد ارائه میشود.
از کاربرد های میز امداد ، قسمت انفورماتیک سازمان شهرداری میباشد .
یکی از دغدغه های اصلی سازمان شهرداری مدیریت اموال آن میباشد که در این سیستم با استفاده از دسته بندی اطلاعات مختلف از روش مشترکی برای ثبت داده ها استفاده میشود و همچنین ماژول حفظ و نگهداری اطلاعات که در ادامه به آن میپردازیم به سهولت جمع آوری اطلاعات پایه کمک میکند و حتی تمامی اتفاقات انجام شده را مدیریت خواهد کرد.
سامانه تیکتینگ مدد (help desk ) برای سازمان شهرداری
مدیریت درخواست ها یکی از اصلی ترین قسمت های این نرم افزار میباشد و روش های مختلفی را برای ثبت دارد که
ثبت مستقیم
تلفنی
پیامک و...
از جمله آنهاست.
اگر بخواهیم امکانات سیستم مدیریت دیجیتال را خلاصه کنیم میتوانیم به
- مدیریت اطلاعات پایه دارائی ها
- ثبت کالاها، قطعات و نرم افزار موجود و وضعیت آنها
- مدیریت موجودی انبارها
- آمار و گزارشات اشاره کنیم.
بخش های زیر از قسمت های مختلف حوزه مدیریت
درخواست ها در سازمان شهرداری میباشد :
مدیریت اطلاعات پایه حوزه مدیریت درخواست
انواع ثبت درخواست
مدیریت چرخه درخواست
ارجاع کار
ثبت اقدامات
نظرسنجی
گزارشات و آمار.
سامانه تیکتینگ مدد (help desk ) برای سازمان شهرداری
چرا استفاده از مدد در شهرداری جزو اولویت هاست؟!
دریافت درخواست ها
شما میتوانید با استفاده از هرنوع پلت فرم انواع درخواست هارا از هر دستگاه دیجیتال سخت افزاری و ترم افزاری دریافت کنید .
مدیریت درخواست ها
میتوانید درخواست هارا مدیریت و خواسته افراد را فراهم سازید.
ارزیابی درخواست ها
همچنین این امکان برای شما وجود دارد تا با ارزیابی کار خود کیفیت کار را بررسی کنید.
در سازمان شهرداری ،همواره اطلاع از داشته ها و اموال چالش برانگیز بوده است.اما با استفاده از سامانه مدد این امکان فراهم شده است که از جزئیات سخت افزار ها و نرم افزار های نصب شده بر روی دستگاه های سازمان ،اطلاع داشته باشد و تا حد امکان جابه جایی ها و تغییراتی که رخ میدهد ثبت شود.
سیستم مدد چه ویژگی ها و قابلیت هایی دارد؟!
- پشتیبانی قدرتمند و سریع
- محیط کاربری فارسی و انگلیسی
- پلن قیمتی مختلف برای انواع نیازها
- تنظیمات ساده و سریع
- آسان برای استفاده
- کاملاً واکنش گرا (Responsive)
- گزارشات جامع
- اسکن و شناسایی خودکار تجهیزات
- مدیریت دانش
- مدیریت ارتقاء
- مدیریت توافق سطح خدمات
- مدیریت تغییرات
- مدیریت رخداد‌ها
- مدیریت پیکربندی
- مدیریت انبار و دارایی IT
%20(Copy).jpg){kind=logo}
مزیت استفاده از سامانه مدد در سیستم سازمان شهرداری چیست؟!
- ثبت و بايگاني درخواست ها
- زمان کمتر جهت بررسي درخواست ها
- اطلاع دقيق و سريع از نيازهاي سازمان
- افزايش سرعت، دقت و شفافيت در پاسخگويي به درخواست ها
- تقسيم کار مناسب بين کارشناسان و کارمندان
- کمک به تيم پشتيباني به منظور جستجوي درخواستهاي مشابه
- برقراري يک نقطه متمرکز تماس با کاربران نهايي
- آزادسازي وقت مسئولان
سامانه تیکتینگ مدد (help desk ) برای سازمان شهرداری
برای ارتباط با ما با شماره
02532816180
درارتباط باشید
